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2014/02/05

Chile : Estudiantes de Carreras Mineras Debatirán sobre su Futuro Profesional

Evento cuenta con el respaldo de la Escuela de Ciencias de la Tierra de la Universidad Andrés Bello, y corresponde a la jornada inaugural del “2° Encuentro de Alternativas Técnico-Profesionales para la Minería”, que se desarrollará durante Expomin 2014.




Alrededor de mil jóvenes que estudian carreras geo-minero-metalúrgicas, provenientes de diversos países de la región, se darán cita en el “Primer Encuentro Latinoamericano de Estudiantes Universitarios- ELEEX 2014”, el día martes 22 de abril próximo, en el marco de Expomin 2014.

Esta actividad constituye la jornada inaugural del “2° Encuentro de Alternativas Técnico-Profesionales para la Minería”, que reunirá a otros 3.000 estudiantes de Enseñanza Media de establecimientos públicos y privados de las regiones Metropolitana, Quinta y Sexta, principalmente, tanto de educación tradicional, como industrial y técnica. Además, participarán estudiantes de Institutos Profesionales (IP) y de Centros de Formación Técnica (CFT).

ENCUENTRO LATINOAMERICANO DE ESTUDIANTES EN EXPOMIN (ELEEX 2014)

El ”Primer Encuentro Latinoamericano de Estudiantes Universitarios – ELEEX 2014” cuenta con el respaldo de la Escuela de Ciencias de la Tierra de la Universidad Andrés Bello, responsable de la convocatoria de los universitarios. Se estima que en esta jornada participarán varios cientos de estudiantes de carreras geo-minero-metalúrgicas, y que 50 de ellos, a lo menos, procederán de diversas universidades de América Latina.
Esta actividad tiene por finalidad debatir e intercambiar experiencias sobre las principales temáticas de la industria minera que preocupan a los futuros profesionales. Entre los tópicos a revisar, destaca el desarrollo minero sustentable y su impacto en lo económico, ambiental y social.

El Encuentro ELEEX 2014, también tiene por objetivo constituirse en un espacio de análisis sobre el futuro de las carreras universitarias ligadas a la minería en Latinoamérica, a través del intercambio de experiencias sobre temas como la perspectiva ocupacional en los distintos países; la integración de la mujer a estas tareas; y las iniciativas de movilidad estudiantil a nivel latinoamericano con el propósito de generar proyectos de intercambio, redes, convenios y pasantías entre estudiantes de la región.

PROGRAMA ELEEX 2014

El evento se desarrollará en jornada matinal con la realización de cuatro módulos. El primero de ellos, contempla la participación de autoridades de gobierno, representantes de la feria Expomin y de la Universidad Andrés Bello, quienes darán las palabras de bienvenida a los asistentes.

En el segundo bloque, se desarrollarán dos conferencias plenarias. La primera de ellas, estará a cargo del Presidente del XIII Congreso Internacional de Expomin 2014, Nelson Pizarro, Gerente General de Lumina Copper Chile, quien se referirá a los desafíos futuros de la minería; mientras que Claudia Vargas, Gerente de Reclutamiento y Dotación de la Vicepresidencia de RR.HH. de Codelco, se centrará en la necesidad de contar con capital humano especializado en esta industria.

El tercer módulo de la jornada, considera la participación de dos jóvenes ingenieros chilenos, quienes relatarán sus experiencias de formación profesional de postgrado en el extranjero. En este espacio, expondrán Gerson Sandoval, Ingeniero Metalúrgico de la Universidad de Concepción con Doctorado en Australia y Cristóbal Ramírez, Geólogo de la Universidad de Chile, con Doctorado en Suiza.
El evento finalizará con la realización de una Mesa Redonda donde intervendrán los estudiantes latinoamericanos asistentes al Encuentro, quienes darán a conocer sus impresiones sobre la formación profesional de pregrado en las universidades de Latinoamérica.

JORNADAS DEL MIÉRCOLES AL VIERNES

El “2° Encuentro de Alternativas Técnico-Profesionales para la Minería” continuará el miércoles 23 y jueves 24 de abril, con actividades dirigidas a un total de 2.000 estudiantes de Tercero y Cuarto Medio de establecimientos educacionales públicos y privados de las Regiones Metropolitana, Quinta y Sexta. Asimismo, participarán alumnos de liceos industriales y técnicos.
La jornada siguiente, es decir, el día viernes 25 de abril, reunirá a 1.000 jóvenes de carreras del área geo-minero-metalúrgica y afines de Institutos Profesionales (IP) y Centros de Formación Técnica (CFT).

Paralelamente, los asistentes tendrán la oportunidad de conocer la oferta académica de Pre y Postgrado en el “Pabellón de la Minería”, donde habrá una feria educacional de centros de estudios superiores del país, que imparten carreras relacionadas con la minería y cursos de Postgrado. Cabe destacar que actualmente en Chile existen 237 carreras de centros de estudios superiores relacionadas exclusivamente con el sector minero.

El “2° Encuentro de Alternativas Técnico-Profesionales para la Minería” es organizado por FISA S.A. en conjunto con la empresa S.R. Comunicaciones Ltda., y cuenta con los patrocinios de los Ministerios del Trabajo y Previsión Social, Minería y Educación.

Chile : Aniversario del TLC con Estados Unidos: valoran intercambio comercial

El pasado 1 de enero se cumplieron 10 años desde la entrada en vigencia del acuerdo. En ese marco, el senador Lagos Weber analizó los pros de dicha alianza.


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Como positivos calificó el senador Ricardo Lagos Weber, los logros alcanzados en materia comercial entre Chile y Estados Unidos, esto en el marco del 10º aniversario del Tratado de Libre Comercio (TLC) con la potencia mundial.


Según el legislador "el resultado, como quiera que se mire desde el punto de vista estadístico, es positivo. Hay aumento del comercio bilateral, o sea, Chile ha exportado más a Estados Unidos de lo que exportaba antes y viceversa”.



 Aniversario del TLC con Estados Unidos: valoran intercambio comercial


El legislador aseguró que “los flujos de conversión han aumentado en Chile y, particularmente la sub inversión en Estados Unidos”. Explicó que este escenario le ha permitido al país contar con un marco jurídico sólido que cuenta con mecanismos de solución de controversias y reglas claras.



El integrante de la Comisión de Hacienda agregó además que "es importante destacar que hay ciertos aspectos que han ido rindiendo de a poco, pero van a incrementar su utilidad en el futuro, ya que fuimos capaces de incorporar en una negociación comercial temas laborales y medioambientales que son rechazados en muchos países en desarrollo”.



"No nos impusieron un tema, nosotros colaboramos en el diseño del tratado y eso es importante hoy y lo será para un futuro. Nuestras exportaciones han aumentado muchísimo y han estado marcadas por el cobre y otros productos mineros", manifestó el congresista.



ANIVERSARIO



El 1 de enero pasado se cumplieron 10 años desde la entrada en vigencia del TLC entre Chile y Estados Unidos. En ese marco se han desarrollado una serie de actividades para conmemorar la fecha, las que han sido organizadas por actores relacionados el ámbito comercial.



En esa línea, el Departamento de Estudios de la Dirección de Relaciones Económicas Internacionales (Direcon) publicó un balance sobre el período 2003 - 2012, que refleja los
buenos indicadores y la excelente relación bilateral entre ambos países.


2014/02/04

Chile : Proponen tipificar como delito las infracciones de las instituciones de educación superior

Con el fin de velar por la obligación legal de “no lucrar”, los senadores Patricio Walker y Camilo Escalona presentaron la moción que incluye sanciones con presidio y multas económicas.

Proponen tipificar como delito las infracciones de las instituciones de educación superior

En el marco de la tramitación del proyecto de ley que crea una Superintendencia de Educación Superior , los senadores Patricio Walker y Camilo Escalona presentaron el proyecto de ley que tipifica como delito la infracción de las obligaciones, en caso de operaciones con personas relacionadas, por parte de los directores, gerentes y administradores de instituciones de educación superior.


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La moción- que será analizada por la Comisión de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología- propone introducir en la legislación la aplicación de penas de presidio menor en su grado medio (541 días a 3 años); multa de 100 UTM ($4.118.100) a 1.000 UTM (41.181.000); inhabilitación para que los condenados se desempeñen en el mismo ámbito hasta por 10 años; y comiso de las ganancias ilegales.



SEÑAL CLARA




Esto, argumentaron los legisladores, porque “creemos que una señal clara para el futuro, que complementa y aporta al debate que se está dando en el ámbito de la discusión de la futura Superintendencia es, derechamente, penalizar la conducta de las personas que participen en la configuración de estas conductas”.



En ese contexto, agregaron, “la sociedad chilena no entiende cómo puede sancionarse penalmente a quien cometa determinado tipo de estafa con hasta 5 años de presidio; sin embargo, a quienes hemos visto articular, contra el texto expreso de la ley, una serie de operaciones comerciales para lucrar a costa del esfuerzo de miles de familias, no les pasa nada”.



Los congresistas hicieron presente que con esta propuesta están dando una señal clara y potente para el futuro, “en orden a evitar que se siga abusando de los vacíos regulatorios que existen en el ámbito de la educación superior”.



EDUCACIÓN COMO UN DERECHO



En el texto legal se precisa que durante los últimos años, se ha instalado en el debate público chileno la necesidad de acometer una profunda reforma educacional, que asuma como premisa que la educación constituye un derecho y no un bien de consumo.



Un ámbito particularmente sensible en esta materia lo constituye el hecho de que, a pesar que el artículo 53 de la ley general de educación (LGE) establece que las universidades que no tengan carácter estatal serán siempre corporaciones de derecho privado, sin fines de lucro para el efecto de tener reconocimiento oficial, se han planteado reiteradas denuncias que demuestran cómo estas instituciones han vulnerado sistemáticamente el espíritu de la ley, a través de una serie de operaciones con personas relacionadas, convirtiendo al sistema privado de educación en un negocio altamente rentable.



Asimismo, se desprende que “no existe una definición concreta de lo que deberíamos entender como “lucro”, razón por la cual la exigencia de tipicidad propia de un Estado de Derecho para la persecución y sanción de las infracciones se encuentra ausente de nuestra legislación. Así, el “no al lucro” corre el riesgo de quedarse en una mera consigna. Por otra parte, la autoridad no cuenta con suficientes atribuciones para realizar una adecuada fiscalización del cumplimiento de la normativa”.



Por esa razón, se ha propuesto avanzar hacia la creación de una Superintendencia de Educación Superior, proyecto de ley que se encuentra en pleno debate en el Senado, “el cual, aunque por ahora con muchas deficiencias, se encamina hacia lo que esperamos: una adecuada tipificación de las infracciones de las instituciones de educación superior respecto de operaciones con personas relacionadas que vulneren la obligación legal de “no lucrar”, con una institucionalidad que cuente con atribuciones fiscalizadoras y poder sancionatorio real. Dicho proyecto debe ser perfeccionado por la vía de indicaciones y esperamos que esta moción contribuya a abrir -en ese contexto- un ámbito de mejora”, indicaron los senadores Walker y Escalona.

Banco Central pronostica que economía de Brasil crecerá 1,95% en 2014

Brasil : El Producto Interno Bruto (PIB) brasileño debe crecer 1,95% en 2014, es decir, el mismo valor calculado hace una semana, al igual que el cálculo de crecimiento para 2015 que fue de 2,2%, indicó la institución emisora a través de su Boletín Focus.


La economía brasileña continuará este año con las previsiones de expansión del mercado financiero de 1,95%, mientras que las proyecciones inflacionarias se redujeron a 6%, informó el Banco Central de Brasil (BCB).

El Producto Interno Bruto (PIB) brasileño debe crecer 1,95% en 2014, es decir, el mismo valor calculado hace una semana, al igual que el cálculo de crecimiento para 2015 que fue de 2,2%, indicó la institución emisora a través de su Boletín Focus.

El cálculo se emite cada lunes tras consultar a un centenar de economistas y analistas del mercado financiero brasileño.

En tanto, las previsiones inflacionarias se revisaron a la baja, de entre 6,02 y 6% para todo el año.

Respecto a 2015, el cálculo se mantuvo en el mismo valor de 5,7% previsto el 27 de enero pasado.

En ambos casos, la inflación estará dentro de los límites considerados por el gobierno, que estableció como objetivo cerrar 2014 y 2015 en 4,5% de aumento, aunque con un margen de error de dos puntos, es decir, el incremento a los precios podría llegar al 6,5%. En 2013 la inflación cerró en 5,91%.

Por lo que toca al mercado de divisas, los economistas del BCB prevén que la moneda nacional cierre el año en 2,47 reales por dólar, frente a los 2,45 de la semana pasada. Para 2015, el pronóstico es de entre 2,50 y 2,51 reales por dólar.

Respecto a las proyecciones de la balanza comercial (exportaciones menos importaciones) para 2014, subieron de US$8.000 a US$8.250 millones, mientras que para 2015 se elevaron de US$12.000 a US$13.000 millones.

2014/01/31

Chile : Moción Prohibe Efectuar Descuentos En El Finiquito De Creditos Contraídos Por Los Trabajadores

La iniciativa, presentada por los diputados Lemus y Andrade, establece además que el empleador deberá pagar la totalidad de las sumas que se adeuden al trabajador, por concepto de remuneraciones, indemnizaciones u otras prestaciones de origen legal o contractual.

 
Diputado Lemus

Buscando una mayor protección de los trabajadores del país, los diputados PS Luis LemusOsvaldo Andrade ingresaron a trámite legislativo, el pasado martes 28 de enero, un proyecto  que prohíbe efectuar descuentos en el finiquito respecto de créditos contraídos por ellos.

Diputado Osvaldo Andrade


La moción, derivada para su estudio a la Comisión de Trabajo, da cuenta de variadas denuncias de trabajadores que afirman que, al ponérsele término a su relación laboral, sus respectivos finiquitos fueron objeto de descuentos por parte de sus empleadores, por créditos contraídos con cajas de compensación u otras entidades crediticias.

“Esta práctica ha provocado que trabajadores vean disminuidas significativamente las remuneraciones, o en caso de terminación del contrato, sus indemnizaciones legales, a que da lugar la referida terminación, en virtud de obligaciones que al momento del despido se encuentran pendientes (obligaciones a plazo) y que por la aplicación de cláusulas de aceleración, por ejemplo, se hace exigible el total de la deuda en el finiquito”, recalcaron.

Informaron que esta situación ha sido objeto de pronunciamiento por parte de la Dirección del Trabajo en una serie de dictámenes. Acotaron que el tenor de dichas resoluciones es que no existe impedimento legal para que las Cajas de compensación pacten privadamente con los trabajadores beneficiarios del crédito social y sus avales y que sus empleadores puedan descontar de sus finiquitos y con cargo a la indemnización por término del contrato de trabajo, los saldos insolutos del crédito social.

“La constatación efectuada por la Dirección del Trabajo es efectiva, por lo cual hace necesario que el Congreso Nacional impida situaciones de abuso donde trabajadores que han contraído obligaciones deben pagar las sumas adeudadas con las prestaciones que a estos se les deba por el empleador, mas si se trata de obligaciones a plazo”, agregaron.

En esta línea, el proyecto introduce un nuevo artículo 64 al Código del Trabajo (se ubica en el capítulo IV, relativo a la protección a las remuneraciones) que define que el empleador no podrá deducir sumas o porcentajes del finiquito u otro instrumento similar, destinadas al pago de obligaciones a plazo que haya contraído el trabajador con el mismo empleador u otra entidad.

Además, indica que el empleador deberá pagar la totalidad de las sumas que se adeuden al trabajador, por concepto de remuneraciones, indemnizaciones u otras prestaciones de origen legal o contractual.

En todo caso, los autores aclaran que no es pretensión de este proyecto desconocer la existencia de las obligaciones que los trabajadores hayan contraído con su empleador o una entidad crediticia, sino que separar el momento del cobro de estas obligaciones con el pago íntegro que deban hacer los empleadores a sus trabajadores cuya relación laboral concluya. “El pago de dichas obligaciones debe garantizarse mediante otros instrumentos y no con las remuneraciones, indemnizaciones legales que correspondan u otras prestaciones laborales que se adeuden al trabajador”, sentenciaron.

EE. UU. se enoja con los países que fueron a La Habana

Washington dice la II Cumbre de la Celac “traiciona” la democracia al “abrazar el sistema de partido único en Cuba”.

EE. UU. se enoja con los países que fueron a La Habana. Departamento de Estado, Estados Unidos

El Gobierno de EE.UU. afirmó este jueves que la II Cumbre de la Celac celebrada en La Habana "traicionó" el compromiso del continente americano con la democracia al "abrazar el sistema de partido único en Cuba" y urgió a los países miembros a demostrar su apoyo a la libertad de asamblea y de expresión.


"Estamos decepcionados de que la Celac, en su declaración final, traicionó la dedicación a los principios democráticos a la que se ha comprometido la región, al abrazar el sistema de partido único en Cuba", dijo un portavoz del Departamento de Estado, que pidió el anonimato.

"Urgimos a los miembros de la Celac (Comunidad de Estados Latinoamericanos y Caribeños) a demostrar claramente su apoyo al derecho a la asamblea pacífica y a la libertad de expresión en todo el continente de las Américas", agregó el portavoz.

El Departamento de Estado ve la declaración de la Celac "particularmente inexplicable para una organización cuyo supuesto apoyo a la democracia y los derechos humanos quedó expresado" en la declaración de Santiago de Chile durante la primera cumbre del organismo regional, en enero de 2013.

En particular, Estados Unidos considera "especialmente desalentador e inconsistente que la Celac decidiera aceptar sin cuestionarlas las acciones represivas de su anfitrión para impedir a sus ciudadanos expresar pacíficamente sus aspiraciones democráticas".

"Condenamos rotundamente el acoso del Gobierno cubano y su arresto de activistas entonces (al inicio de la cumbre), y lo hacemos ahora. Como siempre hemos hecho, urgimos al Gobierno de Cuba a permitir que los ciudadanos cubanos expresen sus opiniones de forma libre, y que se reúnan pacíficamente en el ejercicio de ese derecho", concluyó el portavoz.

En la declaración final de la cumbre de la Celac, los países miembros -todos los del continente excepto EE.UU. y Canadá- acordaron "respetar plenamente el derecho inalienable de todo Estado a elegir su sistema político, económico, social y cultural como condición esencial para asegurar la convivencia pacífica entre las naciones."

La declaración incluye además un punto que expresa el "profundo rechazo" de la Celac "a la aplicación de medidas coercitivas unilaterales", reitera su "solidaridad con la República de Cuba" y "reafirma" su "llamado al Gobierno de los Estados Unidos de América a que ponga fin al bloqueo económico, comercial y financiero que impone a dicha nación hermana desde hace más de cinco décadas".

Los países miembros de la Celac también mostraron su "rechazo a las listas y certificaciones unilaterales por parte de países desarrollados que afectan a países de la América Latina y el Caribe, en particular las referidas a terrorismo, narcotráfico, trata de personas y otras de similar carácter".

En concreto, ratificaron su rechazo a "la inclusión de Cuba en la denominada Lista de Estados que promueven el terrorismo Internacional del Departamento de Estado de los Estados Unidos".

A ello se han sumado las denuncias de la opositora Comisión Cubana de Derechos Humanos y Reconciliación Nacional (CCDHRN) de una oleada de actos represivos en los últimos días para "amordazar" e "intimidar " a los disidentes durante la cumbre que ha incluido la detención temporal de unas 40 personas

2014/01/30

Chile : Presentan proyectos para fortalecer derechos del consumidor

El senador Alejandro Navarro propició iniciativas legales para regular, principalmente, los servicios de call center, a favor de los usuarios.

Senador Alejandro Navarro

A través de dos proyectos de ley, el senador Alejandro Navarro propuso avanzar en el fortalecimiento de los derechos del consumidor. El primero de ellos, modifica la ley N° 19.496 en materia de registro por los consumidores de sus comunicaciones con proveedores, en caso de reclamaciones o preguntas relativas a productos y servicios ofrecidos o contratados (boletín 9193-03), el que pasó a la Comisión de Economía para su análisis.

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Así, el proyecto se propone que en virtud del principio de buena fe en el comercio, de transparencia y veracidad de la información en las relaciones de consumo, y de la igualdad ante la ley, debe permitirse legalmente, de manera expresa, en la Ley del Consumidor, que los clientes pueden grabar mediante medios tecnológicos las conversaciones con su proveedor, o con las personas que este disponga, respecto a reclamos o preguntas acerca de los productos o servicios ofrecidos o contratados.


REGISTRO POR LOS CONSUMIDORES



El legislador hizo presente que “ya es conocida cierta tendencia de las empresas a entregar información incompleta, engañosa o contradictoria. Los contratos dicen algo, los instructivos también, pero los ejecutivos otra cosa. A veces, en distintas llamadas o comunicaciones con la empresa, distintos ejecutivos dan distintas respuestas, sea en cuanto a las soluciones, plazos o condiciones”.



Entre los argumentos del texto se señala la imposibilidad de los consumidores de grabar la conversación con el ejecutivo de la venta. “Lo más curioso –agregó- es que cuando los clientes llaman a los call center de las empresas proveedores de servicios o que venden productos, siempre aparece una voz señalando que “para una mejor atención esta llamada podría ser grabada”, lo que parece una desigualdad ante la ley”.



Paralelamente, consigna el proyecto, “existe el riesgo de que los dependientes de las oficinas de atención al cliente de las empresas, puedan querellarse en contra de los consumidores que graben las llamadas o conversaciones presenciales, extremando el argumento de que tales comunicaciones son “conversaciones privadas” en lugares que “no son públicos” (de acuerdo al Artículo 161 A del Código Penal)”.



Ante esto, precisó el senador “creemos que no basta con haber establecido el deber legal de los proveedores a dar información completa, clara y veraz a los consumidores. Tampoco basta con detallar tales informaciones”.



Más aún, añadió, “como es sabido, en Chile existe un alto porcentaje de analfabetismo funcional, casi de un 50% de la población, que no entienden satisfactoriamente lo que leen. Si no queda registro alguno de tal información, más allá de la escrituración de la misma, se corre un riesgo muy grande de jugar con la buena fe de los consumidores”.


REGULAR LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO


En la misma línea, el parlamentario propuso modificar la ley que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, con el fin de regular los centros de atención de llamadas al público dispuesto por los proveedores de bienes o servicios. 


Para el congresista “los servicios de call center, son un paso inevitable para todo consumidor, pues ante cualquier duda, desperfecto del producto, deficiencia en el servicio, reclamo o consulta, los consumidores deben llamar a las operadoras (es) y ejecutivas (os) de atención al cliente”.



En el proyecto se precisa que “los call centers son propios de una empresa o son operados por una compañía proveedora de servicios que se encarga de administrar y proveer soporte y asistencia a su cliente en función de los productos o servicios contratados por este último. El call center puede ser operado de forma independiente o estar interconectado con otros centros, generalmente mediante una corporación computarizada”. 



Por otro lado, “el contact center (centro de contacto) es una oficina centralizada que tiene la finalidad de recibir y transmitir un amplio volumen de llamadas a través del teléfono, pudiéndose actualmente realizar por canales adicionales al teléfono, multicanalidad, –fax, e‐mail, chat, mensajes de texto y mensajes multimedia entre otros– son la principal vía de comunicación entre los clientes y la empresa. El contact center es operado por agentes ubicados en estaciones de trabajo y generalmente en un amplio espacio dispuesto para tal fin”.



El senador Navarro indicó que “a la tradicional emisión y recepción de llamadas se han sumado la monitorización de datos, las escuchas remotas, la venta telefónica, la gestión de soporte, la grabación de información, la resolución de cobros. Por ello, la denominación de call center se ha quedado obsoleta y, hoy en día, se trata de centros de contacto o centros de relaciones con los clientes (CRC)”.



Ante esto, y haciendo frente a los diversos reclamos de los usuarios, “no basta la autorregulación, pues la experiencia nos muestra que las relaciones de consumo, siendo desiguales, tienden al abuso del proveedor en contra del consumidor individual, económicamente más débil, y que depende en muchos aspectos del proveedor para satisfacer su interés”, detalló el legislador.



El parlamentario planteó así, que los proveedores que dispongan para la comunicación con los consumidores de Centros de Atención de llamadas, cumplirán requisitos tales como:


Servicios permanentes, continuos y regulares, debiendo funcionar las 24 horas del día, todos los días del año.


Servicios gratuitos para el consumidor o cliente.


Cada solicitud o reclamo del consumidor será asignado por la empresa con un número de registro.


Las demoras o esperas durante los llamados, tendrán una duración máxima de 45 segundos.


Los proveedores del servicio o producto serán plenamente responsables de las infracciones que respecto de estas normas cometan los servicios de comunicación externos.


Las condiciones ofrecidas por los ejecutivos que respondan las consultas o reclamos de los clientes serán vinculantes para el proveedor.


Los proveedores de servicios sanitarios y básicos, como agua, gas, electricidad, así como las empresas de servicios telefónicos e internet, cadenas de farmacias, supermercados, alcantarillado, grandes tiendas de retail, y otras similares determinadas por un Reglamento, deberán contar con distintos mecanismos de relación y comunicación para consultas o reclamos del cliente, mínimamente vía call center, correo electrónico, o redes sociales de internet, las que también serán gratuitas para el consumidor.


2014/01/29

Edward Snowden, nominado al Nobel de la Paz 2014

El exanalista de la CIA Edward Snowden, reclamado por espionaje en Estados Unidos, fue nominado hoy al premio Nobel de la Paz 2014 por dos diputados del Partido de la Izquierda Socialista noruego.

Muestra de apoyo a Snowden frente al Capitolio.
Muestra de apoyo a Snowden frente al Capitolio


COPENHAGUE. Snowden, que ha recibido asilo temporal en Rusia, ha contribuido a un orden mundial "más pacífico y estable" al destapar una trama masiva de espionaje de comunicaciones telefónicas y de internet llevada a cabo por Estados Unidos, argumentaron Bård Vegar Solhjell y Snorre Valen, diputados de esta formación política.



"Sus actos han reinstaurado la confianza y la apertura como principios fundamentales en la política de seguridad, consta en el documento enviado al Comité Nobel noruego, institución que otorga el premio.

Según los dos diputados, la dimensión del nivel de vigilancia y espionaje "nos ha paralizado" y ha creado un debate a nivel mundial.

A su juicio, mediante sus filtraciones Snowden ha ayudado a difundir el conocimiento crítico sobre los modernos sistemas de vigilancia a estados e individuos.

De acuerdo con el testamento del magnate sueco Alfred Nobel, creador de los centenarios premios, pueden nominar candidatos al galardón de la Paz, el único que no se otorga ni entrega en Estocolmo, catedráticos de Universidad en Derecho o Ciencias Políticas, parlamentarios o antiguos laureados.

Sólo si quienes nominan lo hacen público se puede conocer la identidad de los candidatos, ya que el Comité Nobel noruego no confirma nombres, sólo el número total de aspirantes, que el año pasado alcanzó la cifra récord de 259.

El plazo para presentar candidaturas para el Nobel de este año finaliza el próximo 1 de febrero.

El ganador del premio de la Paz en 2013 fue la Organización para la Prohibición de las Armas Químicas (OPAQ), distinguida por sus "amplios esfuerzos" para eliminar esos arsenales, una labor que ha ganado visibilidad con la crisis siria.

Chile : Sala deberá votar veto por televisión digital

Esto luego que la Comisión de Transportes visara la mayor parte de las observaciones presentadas por el Ejecutivo.



Imagen foto_00000015Por despachadas dio la Comisión de Transportes y Telecomunicaciones las observaciones efectuadas por el Ejecutivo al proyecto de ley que permite la introducción de la televisión digital terrestre.

De esta forma, ahora será la Sala la encargada de analizar el veto de vuelta del receso legislativo. Si esta instancia se pronuncia en la misma línea de la citada instancia parlamentaria, la propuesta podría transformarse en ley antes que asuma la nueva administración.


Cabe recordar que la Cámara Baja también respaldó las observaciones, utilizando los mismos argumentos entregados por los senadores de la Comisión de Transportes, esto es declarando inadmisibles 11 de los 28 puntos que se cuestionaban.


AUNANDO CRITERIOS


El presidente de la Comisión, senador Francisco Chahuán valoró el despacho del proyecto, manifestando su confianza en que la iniciativa sea puesta en tabla la primera semana de marzo, de manera de contar con el nuevo marco legal antes del fin del gobierno del presidente Sebastián Piñera.



El legislador explicó que se analizaron cada uno de los vetos –habían aditivos y supresivos-, declarándose inadmisibles 11 de los 28 puntos. Destacó que esta votación responde a las conversaciones que se sostuvieron con los diputados tendientes a aunar criterios.


ROL DE TVN



Detalló que una de las observaciones “impedía que Televisión Nacional (TVN) tuviese dos concesiones, pues consideramos que su carácter de televisión pública era parte de un acuerdo sustantivo, por lo que votamos en ese sentido.”


A juicio del senador Chahuán, uno de los puntos esenciales para los usuarios es que desde ahora “contaremos con una televisión con mucho más contenido y de alta definición, donde está garantizado el pluralismo y horas de carácter cultural en cada uno de los canales”.


Respecto al rol de TVN, el presidente de la Comisión aclaró que a partir de esta ley “permitiremos que el canal tenga y juegue un rol importante como televisión pública, en la que van a estar garantizados los derechos de los artistas y el personal que labora en las concesiones” junto con asegurar que se establecerán plazos definidos para estos efectos.



“Van a haber concesiones de carácter local, comunitario, regional y nacional, lo que permitirá incorporar mucho contenido local a la televisión; se introducirán canales locales a las parrillas de los cable operadores y la ley establecerá en forma importante todos los mecanismos que involucren garantizar la calidad de la educación”, explicó.


CNT


Asimismo, el congresista destacó que la norma regula también el Consejo Nacional de Televisión (CNT), su correcto funcionamiento y lo que dice relación con las campañas de utilidad pública”, entre otras materias, subrayando que “en los primeros 6 meses desde su promulgación, serán entregadas las nuevas concesiones para que efectivamente tengamos la televisión del futuro en nuestros hogares.”


En la última sesión también se hicieron presentes los senadores integrantes de esta instancia: Carlos Cantero, Guido Girardi, Juan Pablo Letelier y Jorge Pizarro más senador Eduardo Frei en calidad de asistente. Por parte del Ejecutivo, asistió el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz; y el Subsecretario de la cartera, Jorge Atton.

2014/01/28

Chile : Comisión de Salud organiza seminario sobre atención primaria

La actividad pretende definir estrategias para mejorar la calidad del servicio que se ha visto mermado por la falta de recursos.



Repensar la atención primaria como una prioridad es el objetivo del seminario que se encuentra organizando la Comisión de Salud en conjunto con la Agrupación Nacional de Médicos de Atención Primaria.

REPENSAR LA SALUD


Imagen foto_00000014Así lo dio a conocer el presidente de la Comisión, senador Mariano Ruiz Esquide, quien explicó que hace varios años se viene analizando el problema de la calidad de la salud pública a nivel de consultorios, policlínicos, Servicios de Atención Primaria de Urgencia (SAPUS) y Centros de Salud Familiar (CESFAM), en particular, respecto a la falta de recursos y los problemas que tienen los municipios para administrarlos.


“La idea es generar una reflexión respecto a la necesidad de repensar la salud pública desde sus bases. La gente suele reclamar respecto al trato que le da el personal, la falta de especialistas, la carencia de infraestructura y equipamiento y las listas de espera que se dan en el nivel terciario que son los hospitales”, indicó el legislador.
Comisión de Salud organiza seminario sobre atención primaria

Por su parte, el senador Guido Girardi, quien también es integrante de este grupo parlamentario, manifestó que la intención es cambiar el foco de la salud nacional que se encuentra en el lucro y no el derecho de los pacientes. A su vez, indicó que los problemas epidemiológicos han cambiado, por lo que hoy los esfuerzos deben ponerse en la prevención de las Enfermedades Crónicas No Transmisibles (ECNT), aquellas relacionadas con el envejecimiento de población y distintos cánceres.


“La salud no depende de la salud sino de otros factores y eso hay que cambiarlo. Tenemos que repensar la atención primaria como el gran espacio de resolución. Hay que impulsar también la formación de médicos de familia. Necesitamos especialistas porque eso descongestiona las postas. Hoy la atención primaria es un lugar de paso para los médicos porque no hay incentivos para permanecer ahí”.


El seminario se realizará el viernes 7 de marzo en las dependencias del ex Congreso Nacional en Santiago, con la presencia de los integrantes de las comisiones de Salud y Desafíos del Futuro, del Colegio Médico, de la Agrupación Nacional de Médicos de Atención Primaria, y de representantes del actual Ministerio de Salud (Minsal) y de la futura cartera que se instala en el citado mes.

2014/01/27

PRESIDENTE DE LA CÁMARA: FALLO ES RAZONABLEMENTE BUENO PARA CHILE

El titular de la Corporación se refirió al fallo anunciado hoy por el Tribunal Internacional de La Haya, indicando que el fallo fue razonablemente bueno para nuestro país, puesto que acogió las tres tesis que eran la base fundamental de la defensa chilena.

Diputado Edmundo Eluchans

El Presidente de la Cámara, diputado Edmundo Eluchans, entregó su opinión en La Moneda, momentos después de que lo hiciera el Presidente de la República. Previamente, el legislador participó de la reunión de la Comisión de Relaciones Exteriores que se realizó en el Congreso en Santiago para conocer el dictamen.

El diputado Eluchans manifestó que el fallo le pareció razonablemente bueno para nuestro país, “si bien no hay motivos para exteriorizar una extrema felicidad y alegría, porque nuestra tesis jurídica integral no tuvo éxito, y además Perú va ganar del orden de 20 mil o 22 mil kilómetros cuadrados de mar”.

“Nosotros creemos que el fallo es razonablemente bueno para Chile, porque recoge fundamentalmente tres de las tesis que eran la base fundamental de la defensa de Chile. Primero, que había un límite marítimo. Segundo, que ese límite se medía desde el Hito 1 y tercero que era en un paralelo”, indicó el parlamentario.

Añadió que esas tres bases fundamentales de la defensa chilena fueron recogidas en el fallo. “Es cierto que nosotros sosteníamos que la línea corría 200 millas y la Corte ha accedido a que sean 80 millas y de ahí surge una bisectriz. Pero, repito, el fallo nos parece que es razonablemente bueno, creo que la defensa de Chile ha sido excelente y debemos felicitar a todo el equipo, y este es un equipo que ha defendido al Estado de Chile, no es ni este gobierno ni el anterior. Es nuestro país y la defensa creo yo que ha sido excelente”.

También destacó “la seriedad, la responsabilidad y la mesura con que Chile tomó este asunto. Aquí nosotros hemos observado cómo desde Perú se exhibía un extremo triunfalismo de que posiblemente ellos ganarían todo lo que estaban demandando y nosotros consecuentemente seríamos los grandes perdedores, y eso no ha sido así, de manera tal creo yo que una vez más el prestigio de Chile como un país serio, un país responsable, un país mesurado, un país de palabra, que cumple sus compromisos, ha quedado a la altura de lo que el país merece”.

2014/01/25

Brasil se prepara para una nueva jornada de protestas contra el Mundial 2014


Brasil : Más de 40.000 personas habían confirmado a través de las redes sociales su presencia en las manifestaciones previstas este sábado en las dos ciudades más pobladas del país, Sao Paulo y Río de Janeiro, y en urbes como Brasilia, Vitoria o Belo Horizonte.


Brasil se prepara para una nueva jornada de protestas convocada para este sábado en varias ciudades a través de las redes sociales contra la organización del Mundial de fútbol de 2014 en el país.

En la víspera de la jornada, más de 40.000 personas habían confirmado a través de las redes sociales su presencia en las manifestaciones previstas en las dos ciudades más pobladas del país, Sao Paulo y Río de Janeiro, mientras que en otras ciudades como Brasilia, Vitoria o Belo Horizonte el número se acerca a los 10.000.

Esta nueva oleada de manifestaciones es promovida por varias organizaciones sociales y ampliamente difundida en las páginas de la división del grupo Anonymous en Brasil.

El manifiesto de la convocatoria recuerda que el gasto de la organización del torneo ha crecido un 285 % sobre el primer presupuesto previsto y que la cantidad invertida supera lo que fue gastado por los dos últimos organizadores del Mundial, Alemania y Sudáfrica, juntos.

Asimismo, los organizadores afirman que ese sobrecoste en los gastos previstos se debe a la corrupción en las instituciones responsables de la construcción de los nuevos estadios que están siendo edificados para el Mundial.
Los convocantes también piden una reorganización de las prioridades nacionales para combatir la violencia presente en las calles brasileñas ya que, según aseguran, entre 1980 y 2010 murieron cerca de 800.000 personas por armas de fuego en el país.


En este sentido piden que el presupuesto nacional se reorganice para aumentar el gasto que dedica Brasil a salud y educación, actualmente correspondientes al 4% y al 3% del producto interior bruto (PIB) respectivamente.

En opinión de los organizadores, la "precariedad de la sanidad pública" puede observarse por "el tamaño de las filas y la cantidad de muertes por falta de atención en los hospitales".

El comunicado añade que "se percibe que la necesidad de cuidar al pueblo brasileño como principal tesoro del país no ha sido tenido en cuenta" y sostienen con ironía que la situación médica del país "era mejor en el año 1500".

Los convocantes también piden una reorganización de las prioridades nacionales para combatir la violencia presente en las calles brasileñas ya que, según aseguran, entre 1980 y 2010 murieron cerca de 800.000 personas por armas de fuego en el país.

Además, sostienen que Brasil también debe centrarse en combatir el turismo sexual infantil, ya que, según recuerdan, Unicef afirmó en 2010 que cerca de 250.000 menores sufrían explotación sexual.

El manifiesto concluye pidiendo a los turistas extranjeros que no acudan al país "para no decepcionarse" y sostiene que mientras los brasileños "no tengan derechos no habrá Mundial".

Durante la celebración de la última Copa Confederaciones, en junio y julio de 2013, comenzó una oleada de protestas en demanda de mejoras sociales y contra la inversión estatal en la organización de grandes eventos que se prolongó tras la conclusión del torneo.


El pasado 8 de enero, la presidenta de Brasil, Dilma Rousseff, aprobó un decreto por el que la Secretaría General de la Presidencia, que es responsable de las relaciones del Gobierno con los movimientos sociales, será reforzada con dos altos funcionarios para apoyar el diálogo con grupos opuestos al Mundial.